Foire aux questions
Questions les plus fréquemment posées
Quels sont vos horaires d’ouverture et fermeture ?
Nos agences sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h00 à 15h00 et le samedi de 10h00 à 12h00
Où trouver SMICO SA en République Démocratique du Congo ?
Nous sommes physiquement dans 6 provinces à savoir le Nord et Sud Kivu (Goma, Bukavu et Uvira), l’Ituri (Bunia), la Tshopo (Kisangani), le Tanganyika (Kalemie) , au Haut Katanga (Lubumbashi) et au Lualaba ( Kolwezi)
Où se trouvent vos agences ?
- Goma : Avenue Vanny Bishweka Quartier le Volcan, No 20
- Bukavu : Quartier Ndendere, Commune Ibanda, Avenue PE Lumumba No 67
- Bunia : Quartier Lumumba, Avenue Boulevard de la Libération No 147
- Kalemie : Avenue Lumumba, Quartier Kataki, Commune du Lac Tanganyika No 54
- Uvira : Avenue du Congo, Quartier Kimanga No 37
- Kisangani : Avenue Général Mulamba, Commune de Makiso, Tshopo No 33
- Lubumbashi : Av Sendwe ; N°90, Q/ Makutano Réf : La poste, Bâtiment Ancien batiment Bolloré
- Kolwezi : Av Laurent Désiré Kabila, Q/ Industriel, Réf Maria Polis , No 469
A quelle heure les agents bancaires ferment les shops ?
Les agents bancaires ferment au plus tard à 20h00.
Quels sont les produits qu’offre SMICO ?
SMICO offre principalement l’épargne, le crédit, les produits digitaux et d’ assurance.
Comment faire pour réactiver mon compte qui est devenu inactif après 3 mois ?
Vous devez écrire une lettre adressée au gérant de votre agence pour demander l’activation de votre compte et refaire des mouvements, vous avez aussi la possibilité de remplir le formulaire en ligne et nous le renvoyer par mail
Quelles sont les conditions pour ouvrir un compte chez SMICO SA?
Pour ouvrir un compte chez SMICO, présentez-vous dans une Agence SMICO ou auprès d’un Agent bancaire agréé (personnes physiques uniquement) proche de chez vous. Les conditions d’ouverture de compte sont à trouver en cliquant ici
Quels sont les avantages que SMICO offre à ses clients ?
Proximité, Développement, Sécurité et Expérience
- SMICO est une institution de microfinance proximité, proche des gens ordinaires, des gagnes petits
- Smico possède un réseau dense d’agences, à Goma, dans le sud Kivu, Iturie, à Kisangani, à Kalemie, et à Lubumbashi. Ouvrir un compte est gratuit, Il suffit d'un passeport, une carte d'électeur ou un permis de conduire.
SMICO soutient le développement du Congo :
- Nous accordons des crédits aux entrepreneurs congolais, formalisés ou non formalisés sans bureaucratie et dans un délai de très court si tous les documents requis sont fournis, Nos tarifs sont clairs, transparents et parmi les meilleurs du marché. SMICO cherche à créer une relation de long-terme avec ses clients. Grâce à son système unique de gestion centralisé des données et bonus sur les taux d’intérêts
Smico est une IMF sûre et expérimentée :
- Smico a mis à la disposition de la clientèle, actuellement estimée à plus de 40 000 clients, les services de sécurisation des comptes et des suivis à distance de manière instantanée 24h/7/j. SMICO est présente dans 5 provinces depuis plus de 12 ans. Elle bénéficie d’une vaste expérience des actionnaires de conseils dans les pays en voie de développement.
Rappellez-vous…
- Ouvrir un compte est simple et gratuit.
- Toute demande de crédit est traitée entre 2 et 14 jours maximum, cela dépendra en partie de vous.
- Nous avons des agences bien situées dans la zone Sud-Est du pays, et nos clients peuvent utiliser n’importe quelle agence, pas seulement celle où se trouve leur compte
- Vous pouvez accéder à votre argent 24h/24 et 7jrs/7 en utilisant ( Smico Web et Mobile, chèques)
- Nos tarifs sont clairs, accessibles et surtout compétitifs.
- Nous offrons tous les produits bancaires les plus utiles, « solutions »
- Nous sommes transparents et n’acceptons pas les pourboires, ni pots de vin.
- Passer en agence ou soit contacter notre service client au +243 995 95 84 95 pour plus d’informations
Quel est le montant minimum de retrait/dépôt ?
Le montant minimum pour les deux types d’opérations est de 5 USD
Comment obtenir un chéquier ?
Passer en agence pour passer votre commande ou soit contacter notre service client au +243 995 95 84 95 pour une bonne orientation.
A combien s’élèvent les frais de tenue de compte ?
Les frais de tenue de compte sont de :
- 2 USD pour les comptes personnels
- 1 USD pour les salariés domiciliés
- 5 USD pour les entreprises
- Passer en agence ou soit contacter notre service client au +243 995 95 84 95 pour plus d’informations
Contactez-nous
contact@smico.org
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Téléphone
+243 (0) 9 95 95 84 95